FAQ - Questions souvent posées
Les questions qui nous sont le plus souvent posées sont rassemblées sur cette page. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez veuillez nous contacter ici: formulaire
| Q: | Peut on poser des TrendyStickers sur des surfaces chaudes? par exemple un radiateur, un chauffeur électrique ou une cheminée |
| A: | Les TrendyStickers ne supportent pas les hautes chaleurs, donc si l'appareil est utilisé ou en fonction, ce n'est pas une bonne idée. pour tester, vous pouver poser votre main sur l'endroit en question, si la surface est chaude au touché, trouvez plutôt un autre endroit. |
| Q: | Est-il possible d'envoyer un cadeaux directement au destinataire? |
| A: | TrendyStickers vous offre d'envoyer directement à un autre que l'adresse de facture. Vous le signalez en même temps que vous posez votre commande. |
| Q: | Quel est le mode de réception? |
| A: | Vous recevez votre commande dans un tube d'affiche (poster). Souvent nous utiliserons UPS, Fedex ou autre ou sinon le service postal danois. Normalement nous envoyons votre commande le lendemain au plus tard. |
| Q: | Quelles modes de payement sont possibles? |
| A: | Vous pouvez payer, avec votre carte de crédit, Visa, Visa Electron, JCB, Maetro et Carte Master. Quand vous payez avec votre carte, nous réservons initialement le montant, sans le débiter, en attendant que votre commande soit finalisé et envoyé. En ce moment nous n'acceptons pas Poste Restante, Cash-on-Delivery ou autre mode de payement que ce qui sont marqué si-dessus. |
| Q: | Comment est-ce que j'utilise ma carte dans le formulaire de payement? |
| A: | 1. Numéro de carte: Votre numéro de carte est située a la face de la carte, et est composée de 16 chiffres (normalement) 2. date d'expiration: la date d'expiration de votre carte contien 2 chiffres de mois suivient de 2 chiffres d'année (parfois elle contient toute la date, dans ce cas le mois et l'année seulement sont nécessaire), 02.11 par example. 3. code de sécurité: le code de sécurité est un nombre composé de 3 chiffres localisé au dos de la carte, le plus souvant dans la vignette de signature. |
| Q: | Droit de résiliation |
| A: | Toute transaction avec TrendyStickers est soumise les loies Européenne, qui vous donne un droit de retourner la marchandise en 14 jours, dès la date ou vous la recevez. Vous devez prendre compte de certaine limitations: 1) Si vous avez utilisé votre Sticker, ou avez enlevé une des faces protectrices, vous ne pouvez pas être rembourcé ou le retourner. Si la commande n'est pas un Sticker, la règle est que vous ne devez pas l'avoir utilisé ou avoir ouvert l'emballage pour être rembourcé. 2) Selon la loi, vous pouvez retourner votre achat pour un bon de dépot (voucher) ou une note de crédit qui couvre tous vos frais, et qui est utilisable pour tout autre achat de nos produits. Si vous choisissez cette option vous ressevrez votre bon, quand nous avons reçus les produits retournés. Avant de nous renvoyer votre commande vous devrez remplir le formulaire de renvoy Nous offrons un service additionel, où pour une rémunération de 13 euro (qui couvre nos frais d'administration) nous vous remboursont le montant de votre commande. Pour employer cette option remplissez le même formulaire que 2). Quand nous resevons les produits retournés nous déposerons le montant (moins les 13 euros) sur votre compte. 3) Vous devez payer vos frais de renvoy vous-même. Votre commande doit être renvoyé au bureau central, à l'adresse suivante: TrendyStickers ApS Lergravsvej 61, st. 2300 Copenhague S Danemark |
| Q: | Je n'ai pas reçus d'e-mail de confirmation pour ma commande? |
| A: | Vous avez vraisemblablement fait une faute dans votre adresse e-mail. Toutefois, celà ne veut rien dire pour votre commande, nous la reçevrons tout de même à TrendyStickers. Si vous voulez être assuré contactez nous ici. |
| Q: | Qu'est-ce-qu'un Sticker mural (Wall Sticker) |
| A: | Un Wall Sticker est un autocollant de mur, produit en vinyl très fin. Il est posé en quelques minutes et se décolle facilement si on veut le changer. |
| Q: | Pouvez vous réaliser des souhaits particulier? |
| A: | OUI! Si vous avez une idée particulière qui ne se trouve pas dans notre catalogue, envoiyez nous un e-mail ou contactez nous sur la page de contact. Décrivez vos idées et nous vous contacterons avec des modes de solutions. |
| Q: | Sur quelles surfaces peut on poser un TrendySticker? |
| A: | TrendyStickers peuvent être posés sur presque toutes les surfaces. Les meilleurs resultats sont obtenus en les posant sur des surfaces lisse, mais ils peuvent aussi bien être posés sur par ex. tissu de vers filé ou sur papier peint. Fenêtre, vitre, dalle, porte, mirroirs etc. que l'imagination limite les possibilités. Avec toute commande nous envoiyons un sticker d'essai pour tester si la surface que vous avez choisi est convenable. Si vous voulez poser votre sticker sur une surface structuré (un papier peint structuré par ex.), nous vous recommandons de commander un sticker essai avant toute autre chose, il est possible que le sticker ne collera pas aussi bien, à cause des bulles en plus. TrendyStickers ne collent pas aussi efficacement sur des mur qui ne sont pas peint, sur du papier, sur les textiles etc. Si vous venez de peindre vos murs, attendez 3-4 semaines avant de coller votre Sticker, vous obtiendrez un meilleur résultat. Contactez nous si vous avez des questions. |
| Q: | Peut-on réutiliser son Sticker plusieurs fois? |
| A: | Non. Quand vous avez posé votre sticker une fois, vous ne pouvez pas le reutilliser quand vous l'enlevez. |
| Q: | Comment est-ce-que je peu voir la différence entre mat et brillant, et comment voir les couleurs originales? |
| A: | Vous pouvez consulter nos couleurs / feuille ou commander des échantillons de couleurs. |
| Q: | Est-il possible de commander un motif dans une autre taille que celles qui sont indiqués sur le site? |
| A: | Biensûr, contactez nous avec les informations sur quel motif et taille que vous désirez et nous vous aiderons. |
